Dziś: czwartek,
23 listopada 2017 roku.
Przegląd do nr 555 listopad 2017 r.
Gospodarka
Musisz być onlajn!
Prowadzisz biznes?

Dziś, nawet dzieci korzystają z tabletów i smartfonów. Dla nich komputer stacjonarny to przeżytek. Technologia i demografia spowodowały niewyobrażalne zmiany w zachowaniach człowieka. Na zachodzie chyba nikomu już nie przyjdzie do głowy przesyłać pieniędzy za pośrednictwem poczty. A jak to wygląda w Polsce?

Rzeczywistość coraz bardziej wirtualna

3,6 mld – tylu jest obecnie użytkowników Internetu na świecie. Ponad połowa ludzkości. Każdy z nich wysyła średnio około 50 maili. Dla porównania połączeń telefonicznych wykonuje od 2 do 20. Trudno więc nie zgodzić się ze stwierdzeniem Fredericka Newella, marketingowego guru: radio potrzebowało 35 lat zanim zdobyło 50 milionów słuchaczy, telewizji zabrało 13 lat, żeby osiągnąć tę samą liczbę, a Internetowi zajęło to tylko 4 lata.

Komunikacja zdecydowanie robi się coraz mniej osobista, coraz więcej naszej aktywności przenosimy do sieci. Dzięki internetowi czytamy interesujące nas treści, uczymy się, robimy zakupy, a nawet poznajemy ludzi i się z nimi komunikujemy. Wirtualna rzeczywistość rzeczywiście jest coraz bliżej. Jak wynika z raportu firmy analitycznej CB Insights, nakłady na organizacje zajmujące się pracami nad sztuczną inteligencją zwiększyły się z 45 milionów USD w 2010 roku do 310 milionów USD w 2015 roku.

Ekonomia behawioralna przedsiębiorstw

Bierny konsument treści w Internecie to już przeszłość. Firmy muszą uświadomić sobie, że era nieświadomego konsumenta dobiega końca. Korzystający z sieci użytkownik to z niej czerpie wiedzę, tam poszukuje informacji i opinii. I dopiero tę wiedzę przekuwa w działanie.

Internet ma więc coraz większy wpływ na to, jak potencjalni klienci zarządzają swoimi pieniędzmi. Najlepszym dowodem na to, jak duży to wpływ jest ilość nowych aplikacji, które umożliwiają aktywne zarządzanie finansami. Gdy tylko pojawi się nowa potrzeba, pojawia się rozwiązanie.

Sposób użytkowania Internetu staje się coraz bardziej mobilny – w marcu 2015 liczba użytkowników smartfonów przekroczyła liczbę użytkowników komputerów stacjonarnych. Zwłaszcza młodzi przedsiębiorcy, coraz częściej dostrzegają możliwości wynikające z tego faktu i od razu ją zapełniają każdą lukę, która tworzy się na rynku. Doskonały przykład takich firm to np. GoGet – car-sharing czy TransferGo – usługa transferu pieniędzy za granicę dla Polonii.

Zanim jednak przedsiębiorcy zaczną działać online, muszą zdać sobie sprawę, że działania te niosą za sobą szereg konsekwencji. Internet zmienia sposób konkurowania na bardziej nieprzewidywalny. Podstawą jest sprawna komunikacja i szybkie reagowanie na wszystkie sygnały dotyczące naszej firmy i jej produktów pojawiające się w sieci.

Ważne też, by nie lekceważyć starszych odbiorców. Wbrew pozorom stanowią oni coraz większy procent osób korzystających z sieci. Marka TransferGo, realizując swoją ostatnią kampanię, zwróciła się więc do przedstawicieli dwóch pokoleń. Twarzami kampanii zostali znany skoczek narciarski, Piotr Żyła i Wojciech Fiedorczuk – Klasyk. 

Sylwia DZIWIŃSKA

Dziennik Kijowski