Dziś: środa,
20 stycznia 2021 roku.
Przegląd do nr 632 – styczeń 2021 r.
Przeczytaj
Zmagania z żargonem urzędniczym
Pisma od urzędników mają być pisane prostszym językiem

Rewolucję w komunikowaniu się z klientami chce wprowadzić Dobrosław Dowiat-Urbański - szef Służby Cywilnej, będącej centralnym organem administracji rządowej RP. Zalecił on używanie prostego języka urzędnikom w całym kraju. Chodzi o blisko 2800 instytucji.

- Obywatel ma rozumieć to, co do niego administracja pisze - wyjaśnia. Projekt sugeruje, że urzędnicy muszą pisać krótko, zwięźle, zrozumiale, tak, aby upodobnić język do tego, którym na co dzień się posługujemy. Przede wszystkim pisać ma krócej. Używać prostych wyrazów. Klient nie powinien tracić czasu na zastanawianie się, co autor miał na myśli.

Zamiast pisać, że: "konieczne jest złożenie wniosku o wydanie zaświadczenia o możności prawnej do zawarcia związku małżeńskiego", będzie: "proszę złożyć wniosek o zaświadczenie, że może pan zawrzeć związek małżeński".  Dominować powinna zasada, że po 15-20 wyrazach trzeba postawić kropkę i skończyć zdanie, cokolwiek by się w tym zdaniu działo.

- Do zmian - mówi Paweł Burlewicz z warszawskiego urzędu miasta - trzeba przekonać samych urzędników. Szkoląc ich, mówię do nich: piszcie tak, jak do swojej babci. Tak jak mówicie. Tak, jakbyście chcieli przekazać prostą informację. Wymaga to oczywiście uproszczenia wzorów dokumentów. Szwedom takie przeobrażenia zajęły 30 lat. Brytyjczykom niewiele krócej, ale ktoś musi zacząć …

TVN24

Передплатити „Dziennik Kijowski” можна протягом року в усіх відділеннях зв’язку України