Zakupy przez internet stały się dziś codziennością. Zdarza się jednak, że kurier przynosi paczkę, której wcale nie zamawialiśmy, albo otrzymujemy SMS o rzekomym problemie z dostawą. Czy taką przesyłkę trzeba odebrać i zapłacić? Co zrobić, gdy wiadomość zawiera podejrzany link?
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta samo otrzymanie niezamówionego towaru nie oznacza zawarcia umowy ani obowiązku zapłaty. Jeśli kurier przynosi przesyłkę za pobraniem, której nie zamawialiśmy, możemy odmówić jej przyjęcia. Warto jednak wcześniej sprawdzić, czy przesyłki nie zamówił ktoś z domowników.
Szczególną ostrożność należy zachować w przypadku SMS-ów rzekomo pochodzących od firm kurierskich. Oszuści informują w nich o konieczności dopłaty, potwierdzenia adresu lub zmiany terminu dostawy, a następnie przesyłają link do fałszywej strony internetowej, łudząco podobnej do prawdziwej. Na takiej stronie mogą żądać podania danych karty płatniczej lub danych logowania do bankowości internetowej.
Nie należy klikać w takie linki. Status przesyłki najlepiej sprawdzić samodzielnie, wpisując adres oficjalnej strony przewoźnika w przeglądarce lub korzystając z jego oficjalnej aplikacji.
Oszuści często proszą o symboliczną kwotę, np. 1,50 zł, licząc na to, że niewielka suma uśpi naszą czujność. W rzeczywistości może chodzić o wyłudzenie danych karty płatniczej, które następnie mogą zostać wykorzystane do nieautoryzowanych transakcji.
Jeśli paczka rzeczywiście dotarła na nasze nazwisko, warto zachować opakowanie i etykietę z danymi nadawcy oraz numerem przesyłki. Jeżeli okaże się, że ktoś złożył zamówienie, wykorzystując nasze dane, należy skontaktować się ze sprzedawcą. W przypadku powtarzających się takich sytuacji warto zachować wszystkie dowody: SMS-y, wiadomości e-mail, potwierdzenia zamówień i dane przesyłek.
Samo odebranie niezamówionej paczki nie oznacza obowiązku zapłaty za jej zawartość. W razie wątpliwości nie należy podpisywać dodatkowych dokumentów ani dokonywać płatności. Najlepiej wyjaśnić sprawę bezpośrednio ze sprzedawcą lub przewoźnikiem.
Co zrobić, jeśli kliknęliśmy w podejrzany link? Jeżeli nie podaliśmy żadnych danych, należy zamknąć stronę i nie wykonywać żadnych dalszych czynności. Jeśli jednak podaliśmy dane karty lub dane logowania do bankowości internetowej, trzeba niezwłocznie skontaktować się z bankiem i, w razie potrzeby, zablokować kartę lub dostęp do bankowości. W przypadku utraty pieniędzy sprawę można zgłosić na policję. Podejrzane SMS-y zawierające link można również przesłać do CERT Polska pod numer 8080.
Podejrzaną wiadomość mogą zdradzać: presja czasu, groźba zwrotu paczki, żądanie natychmiastowej dopłaty czy link prowadzący do nieznanego adresu. Warto pamiętać, że oszuści mogą znać nasze imię, nazwisko, adres, a nawet szczegóły dotyczące przesyłki. Sam fakt posiadania takich danych nie świadczy jeszcze o autentyczności wiadomości.
Zanim odbierzesz, zapłacisz albo klikniesz – sprawdź. Chwila ostrożności może uchronić Cię przed utratą pieniędzy i danych.
Artykuł przygotowany przez Związek Polaków Rejonu Kijowsko-Swiatoszyńskiego oraz Polską Wspólnotę Kulturalno-Oświatową „Koralik”
